Conditions Générales de Vente – MyLuluBike
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
1. Présentation de l’entreprise
MYLULUBIKE est une SAS au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS de Compiègne sous le n° 881 644 660.
Siège social : 13 rue de la Chapelle, 60560 Orry-la-Ville – France.
Représentée par son CEO, Guillaume Lurois.
Ci-après « le Vendeur ».
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à la vente de vélos et accessoires (les « Produits ») à tout consommateur ou non‑professionnel résidant en France métropolitaine (le « Client »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles et les prix des Produits sont indiqués sur le site ou le bon de commande.
Les Produits peuvent être proposés en précommande : ils ne sont alors pas en stock au moment de l’achat.
En cas d’indisponibilité après commande, le Client peut :
- accepter un produit équivalent,
- attendre le réapprovisionnement,
- annuler totalement ou partiellement sa commande.
4. Précommandes et commandes
4.1 Conditions préalables
Les Produits sont réservés aux consommateurs. Le Client doit fournir des informations exactes et une adresse de livraison en France métropolitaine.
4.2 Passation de commande
La commande est ferme après validation par le Vendeur.
En cas de précommande :
- acompte de 20 % à la commande,
- solde à la disponibilité du Produit.
4.3 Contrôle des commandes
Le Vendeur peut demander des justificatifs pour lutter contre la fraude et refuser une commande en cas d’informations erronées, d’impayés ou de volume anormal.
5. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués lors de la commande.
Les prix peuvent être modifiés pour les commandes futures.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande (ou 20 % en précommande).
Moyens de paiement acceptés : virement, carte bancaire, prélèvement, chèque.
En cas de retard, des pénalités et frais de recouvrement peuvent s’appliquer conformément à la loi.
7. Livraison
7.1 Conditions de livraison
La livraison intervient après paiement complet.
Zone desservie : France métropolitaine.
En cas d’absence lors de la livraison, des frais de re‑livraison peuvent être facturés.
7.2 Retard de livraison
En cas de retard non imputable au Client, celui‑ci peut résoudre la vente après mise en demeure, conformément aux articles L.216‑6 et suivants du Code de la consommation.
7.3 Conformité à la livraison
Le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits à réception et émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison en cas d’anomalie.
Toute réclamation relative à la conformité ou à l’état des Produits doit être faite dans un délai de trois (3) jours calendaires.
Le Vendeur reprend les Produits non conformes ou endommagés dans les conditions prévues aux présentes.
8. Réserve de propriété
Le Vendeur reste propriétaire du Produit jusqu’au paiement intégral du prix.
Les risques sont transférés au Client à la première présentation du colis à l’adresse de livraison indiquée.
9. Droit de rétractation (achats en ligne uniquement)
Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le Client ayant acheté un Produit à distance (site internet) dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux achats réalisés en magasin ou lors d’un retrait physique du Produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par écrit (courrier ou e‑mail) avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le Produit doit être retourné au Vendeur dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, et :
- non utilisé,
- en parfait état,
- de préférence dans son emballage d’origine,
- complet (accessoires, chargeur, notices, outils, etc.).
Le Client est responsable du conditionnement du Produit et de son état lors du transport retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la récupération du Produit ou de la réception de la preuve d’expédition fournie par le Client, selon la première de ces dates.
Le remboursement portera sur le prix du Produit et, le cas échéant, sur les frais de livraison initiaux standard. Le Vendeur se réserve le droit de pratiquer une décote en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
10. Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client.
Les frais inhérents au remboursement sont à la charge du Vendeur lorsque l’annulation ou la résolution de la vente provient de lui.
11. Garanties
11.1 Garanties légales
Le Vendeur reste tenu des défauts de conformité des Produits vendus, conformément aux articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du Code civil.
11.2 Garantie commerciale
- Cadre et fourche : 8 ans
- Composants mécaniques (hors pièces d’usure) : 2 ans
- Peinture et composants électriques : 2 ans
- Pièces d’usure (pneus, plaquettes, câbles, transmission, etc.) : non couvertes
11.3 Mise en œuvre des garanties
En cas de défaut ou de non‑conformité, le Client contacte le service après‑vente du Vendeur.
Le Vendeur peut demander le retour du Produit pour expertise. Les frais de retour sont avancés par le Client mais lui sont remboursés si la prise en charge au titre d’une garantie est acceptée.
En cas de prise en charge, le Produit pourra être réparé, remplacé par un produit identique ou équivalent, ou remboursé.
12. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant du prix d’achat du Produit par le Client.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de dommage indirect, d’usage non conforme, de force majeure ou de non‑respect de la législation d’un autre pays lorsque le Client commande à partir de l’étranger.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, au suivi de la relation client et au respect des obligations légales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en contactant : contact@mylulubike.com ou par courrier à : MyLuluBike, 13 rue de la Chapelle, 60560 Orry-la-Ville.
14. Notifications
Toute notification ou communication relative aux présentes CGV peut être faite par courrier recommandé, remise en main propre ou e‑mail aux coordonnées indiquées par chaque partie.
15. Autonomie et absence de renonciation
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, les autres dispositions restent pleinement applicables.
Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d’une clause ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
16. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des présentes CGV pour les commandes futures.
Toute commande passée après modification vaut acceptation des nouvelles CGV.
17. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
2, impasse de Beauregard, 54000 NANCY
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Compiègne.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
La version française des présentes CGV fait seule foi.